平素より MARS Platform をご利用いただき、ありがとうございます。

この度、多くのお客様からご要望をいただいておりました「2段階認証（MFA）」を、

導入後は、ログイン時にメールで届く確認コードの入力が必要になります。

2段階認証の導入による効果

近年、フィッシング詐欺やパスワードの使い回しを狙った不正ログインが増えており、パスワードだけに頼らない認証がますます重要になっています。

• なりすまし・不正ログインを防止：ご登録のメールアドレスに届く確認コードがなければログインできないため、不正ログインのリスクを大幅に低減します
• 設定やアプリは不要：メールを受け取れる環境があれば、そのままご利用いただけます
• 専用端末なら入力の手間も最小限：「このデバイスを30日間記憶する」で、確認コードの入力を省略できます

対象・導入日

• 対象：すべてのお客様（Googleアカウントでログインしている方も含みます）
• 導入日：2026年10月30日（金）のシステム更新後より（更新時刻は決まりしだい、本記事に追記いたします）
• 事前の設定：不要です（設定やアプリのインストールは必要ありません）

導入日までにご対応をお願いしたいこと

• 確認コードのメールを受信できるように：noreply@marsflag.comからのメールを受信できるよう設定してください。ドメイン指定受信をご利用の場合は、marsflag.comを許可してください
• 会社のメールアドレスでご登録の場合：社内のメール設定により受信が制限されていることがあります。必要に応じて、システム管理者の方へ受信許可をご依頼ください
• ご登録のメールアドレスが使えない場合：担当者の退職や異動などで使えなくなっている場合は、導入日までに新しいメールアドレスをご登録ください

ログインの流れ

ご自身専用の端末をお使いの場合は、「このデバイスを30日間記憶する」にチェックを入れると、30日間は確認コードの入力を省略できます（詳しくはよくあるご質問のQ4をご覧ください）。

確認コードについてのご注意

• 有効期限があります：期限が切れた場合は、画面の「再送信」から新しいコードを受け取ってください
• 必ず最新のコードを入力：確認コードはログインのたびに変わります。「再送信」を押すと、それ以前に届いたコードは使えなくなります
• 誰にも教えないでください：当社から電話やメールで確認コードをお聞きすることはありません

確認コードのメールが届かないときは

次の順にお試しください。

1. 迷惑メールフォルダをご確認ください。
2. noreply@marsflag.comからのメールを受信できるよう設定してください。ドメイン指定受信をご利用の場合は、marsflag.comを許可してください。
3. 数分待っても届かない場合は、画面の「再送信」を押してください。
4. それでも解決しない場合は、お問い合わせフォーム（https://support.marsflag.com/ja-jp/）よりご連絡ください。フォーム内の「お問い合わせ分類」は「サービスに関する問合せ」をお選びください。

よくあるご質問

2段階認証についてよくいただくご質問は、こちらにまとめています。
https://marsflag.zohodesk.com/portal/ja/kb/articles/mars-platform-mfa-faq

安心してご利用いただくために

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはこちら：https://support.marsflag.com/ja-jp/
※フォーム内の「お問い合わせ分類」は「サービスに関する問合せ」をお選びください。

これからも、お客様に安心して MARS Platform をご利用いただけるよう、サービスの改善とセキュリティ向上に努めてまいります。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。