決済に関する質問
どのような決済方法がありますか
Q. どのような決済方法がありますか。 A.以下の2つの決済方法があります。アプリケーション作成 時に、何れかをご選択ください。 ①クレジットカード決済（推奨） ②銀行決済 銀行決済には「請求書払い」と「引き落とし」がありますが、初回は「請求書払い」となります。 参考： FAQ->決済方法を変更したいです FAQ->銀行決済の方法を変更できますか
銀行決済の方法を変更できますか
Q. 銀行決済の方法を変更できますか。 A.はい、「請求書払い」「引き落とし」から選択いただけます。 支払情報の確認ページ（インボックス） アクセスいただき、登録されたメールアドレスを入力いただき「送付」ボタンを押下してください。 以下のような、ログイン用のボタンのついたメールが届きます。 Subject: マネフォワードケッサイ インボックスログインURL発行メール From: noreply@mfkessai.co.jp メール内の「ログインする」をクリックしてお進みください。 ...
決済方法を変更したいです
Q. 決済方法をクレジットカード決済から銀行決済に変更したいです。（2023年11月1日より銀行決済が選択いただけるようになります） A.以下の操作で変更いただけます。 ①アプリケーション詳細画面から、「銀行決済への切り替えはこちらから」をクリックください。 その際、以下のような管理画面のURLを、お手元にメモしておいてください。 https://contract-admin.mp.marsflag.com/app/{数字}/mars-finder/{数字}/details ...
クレジットカードの期限が切れていました
Q. クレジットカードの期限が切れていました。 A.クレジットカードの期限が切れていて支払いができなかった場合、以下の件名のメールが送付されます。 件名：株式会社マーズフラッグからのお知らせ：支払いの失敗 メール送付後、遅くとも6日程度後までに何度か支払いの再処理が行われますので、それまでに有効なクレジットカードの情報を、支払情報の確認ページ（クライアントポータル）からご登録ください。 現在のところ、クレジットカードが期限切れのままでも、即時にサービスが停止することはありません。 ...
支払いポータルにログインできません
Q. 支払いポータルにログインできません。 A. 2. アプリケーションを作成する（プランを契約する） にて契約が成立していない場合は、ログインいただくことはできませんのでご注意ください。 契約成立後、ログインする場合は、 7. 支払い情報の確認ページを参照する に沿ってお進みください。 MARS Platform にログインする際と、支払いポータルにログインする際は、異なるパスワードを設定いただけます。
請求書は、どのような単位で発行されますか
Q.請求書は、どのような単位で発行されますか。 A.アプリケーション単位で発行されます。 組織やサービス単位では発行されません。 参考： 管理画面の利用ガイド->7. 支払い情報の確認ページを参照する
支払情報の確認ページに「Stripe」という表示があります
Q.クレジットカード決済を選択しています。支払情報の確認ページの支払い方法欄に「Stripe」という表示があります。 A.クレジットカード決済を選択された場合、利用料金のお支払いは、オンラインの決済サービス「Zoho Subsctiptions」及び「Stripe」を利用して行われます。 アプリケーション作成画面にて「利用約款」の内容をご確認の後、利用約款に同意するをチェック頂き、作成ボタンをクリックすると、「Zoho ...
請求のタイミング、基本料金の支払いタイミングが知りたいです
Q.請求のタイミング、基本料金の支払いタイミングが知りたいです。 A.以下の通りのタイミングで発生します。 【クレジットカード決済の場合】 ①お申し込み当月の請求 初回の請求は、お申し込み完了時に発生します。 （この時、月額基本料金は日割り計算が行われます） ②翌月以降の請求 毎月5日に、下記の請求書が発行されます。 ・当月の月額基本料金 【銀行決済の場合】（2023年11月1日より銀行決済が選択いただけるようになります） ①お申し込み当月の請求 ...
請求書の宛先を変更したい、クレジットカード情報を変更したいです
Q.クレジットカード決済を選択しています。請求書の宛先や登録のクレジットカード情報を変更する方法はありますか。 A.支払情報の確認ページから、変更が可能です。 以下のリンクから支払情報の確認ページへログインします。 https://billing.mp.marsflag.com/portal/marsflag/login ホーム画面にて My Detailsの 詳細表示 をクリックします。 Account Details 画面となりますので、上記 赤枠のアイコンをクリックすることで ...